Política de Cambios y Devoluciones
Devolver o cambiar las prendas de tu pedido es muy sencillo. Tienes un plazo de 14 días desde que lo recibes para hacerlo. Solamente tienes que entrar en tu cuenta, ir al TU HISTORIAL DE PEDIDOS, seleccionar el pedido y empezar el proceso de devolución pulsando en QUIERO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN en todo caso siempre puedes ponerte en contacto con nosotros, bien por email (classics@okycoky.com) o por teléfono (986240001) y el proceso se inicia.
Tienes que indicarnos el motivo del cambio o devolución que puede ser:
- Si necesitas otra talla / color de la prenda/s que compraste.
- Si por alguna razón esa/s prenda/s no te convence/n, no te sienta/n bien.
- Si la/s prenda/s que recibiste no satisface/n las expectativas de la/s que viste en nuestra web cuando hiciste la compra.
En todos estos casos, las devoluciones no tienen costo para ti, son gratis.
Nosotros damos aviso a la compañía de transportes para que se ponga en contacto contigo para poder organizar la recogida de la/s prenda/s. Tu deberás tener las prendas preparadas para entregar al transportista, sin uso, en su embalaje original y con todas sus etiquetas.
Una vez que la/s prendas lleguen a nuestros almacenes, nosotros comprobamos que todo está correcto y procedemos a abonar el/los importe/s de la/s prenda/s, - no así el importe del transporte - bien en la cuenta de tu tarjeta de crédito/débito o por transferencia, según hubiera sido pagado el pedido.
PULSA AQUÍ IR A TU HISTORIAL DE PEDIDOS
¿Qué plazo tengo para hacer un Cambio o Devolución?
14 días desde la fecha de recepción del pedido.
¿Cómo hago para hacer un Cambio?
Haces la devolución de la prenda que quieres cambiar y un nuevo pedido para la nueva talla/color.
